Условия
Возврат и обмен
Для пищевой и замороженной продукции правила должны быть описаны отдельно и подтверждены перед запуском рекламы.
Что фиксируем сейчас
На донорном сайте отдельной страницы возврата не было. Для нового сайта эта страница нужна как элемент доверия и Merchant-ready контура.
Предварительное правило: вопросы замены, обмена или возврата денег рассматриваются после обращения покупателя и проверки товара, заказа, сроков доставки и причины обращения.
Для замороженной и скоропортящейся продукции финальные условия нужно юридически подтвердить: когда возможен возврат, какие сроки обращения, какие доказательства нужны и как оформляется компенсация.